Technology Services
技术服务的目标是提供技术支持, enhance, and manage student learning, 协助提供学习环境, 并简化环境的管理，最大限度地提高学习体验. 技术应作为一种工具来加强、丰富和促进学习经验.
To achieve this mission, 技术服务部努力提供适当的技术，使教师能够更有效地教学, students to learn more successfully, 让员工更有效率地工作.
To recover an HSU username or password
- Users can browse to the Self Service login page and click on ‘Can’t access your account?’ or ‘Forgot Username.’
- Browse to outlook.office.com to set up your Multi-factor Authentication.
Password requirements
- Minimum of 9 characters.
- Requires uppercase, lowercase and numeric.
- Can’t use parts of your name or username.
- 不能使用以前在此帐户中使用过的部分密码吗.
Edit your multifactor authentication
Browse to: http://aka.ms/mfasetup . 您可以更改手机号码或删除和添加身份验证方法.
Connecting to WIFI
- 连接到HSUWireless并输入HSU用户名和密码.
- Having difficulty connecting?…
- Have the device ‘Forget’ HSUWireless(<-right-click)
- 现在重新启动设备，然后重新连接到HSUWireless.
连接Chromebook/Android设备到HSUWireless
Configure WIFI connection as follows:
- EAP方法 : PEAP
- Phase 2 authentication: MSCHAPv2
- 服务器CA证书 : 不检查
- 用户证书 : 没有安装
- 身份 : 许用户名
- 密码 : 许密码
- 匿名的身份 : 离开这一领域的空白
For Android devices:
- 身份 : 许用户名
Issues with the MyResNet WIFI network
有关MyResNet的帮助，请联系Apogee Support，电话:(855)643-2150. Open 24-7.
Computer baseline troubleshooting steps
- Shutdown the computer, if able.
- 用防雷带上的开关切断电源. (for laptops, remove the power adapter)
- 按住电脑上的电源键至少60秒.
- Power the surge strip back On.
- Power the computer back On.
Printer baseline troubleshooting steps:
- Power the printer Off.
- Unplug power cord.
- Remove all paper trays and set them aside.
- 在纸盒的后面找找散乱的纸.
- 打开所有的门(前面，后面，侧面)，找到/清除卡纸.
- Remove all paper from the trays.
- 检查托盘纸尺寸调整在纸托盘. (Letter size: 8.5×11)
- Place the paper back in the trays. (discard any wrinkled paper)
- Place the paper trays back in the printer.
- 取下墨盒，寻找卡纸.
- 插上电源线，打开打印机电源.
Mobile Printing from a personal device
First time setup:
- See Instructions for your device at http://goprint.354616.com
Printing from your device:
- 连接到WIFI“MyResNet”或“hsuwireless”时.
- 从您的设备打印到“HSU移动打印”.
- 登录并在图书馆的移动打印机上选择“打印发布”，以检索您的打印作业.
宿舍内个人打印机不工作;
- 无线打印机不兼容HSU企业WIFI.
- 您可以使用USB线连接到打印机.
HSU技术服务帮助台- 325-670-1288 -电子邮件 help@354616.com from your HSU email account.
HSU帮助台是您所有技术相关需求的主要联系人. 我们在理查森图书馆一楼，欢迎不请自来的人.
We are open:
- Monday through Friday: 8 a.m.-5 p.m.
如果没有技术支持人员，请拨打325-670-1288, 请留下语音信箱，尽可能详细地说明您的技术问题/需求. 这将在票务系统中自动生成一个请求.
Or, by emailing the Help Desk at helpdesk@354616.com 从您的HSU电子邮件帐户中，将自动在票务系统中生成请求. 提交技术问题/请求时，请提供尽可能多的细节. Include error messages (if applicable).
Download the Office 365 Email Settings for Phones pdf.
HSU Credentials (Username & Password)
当你被HSU录取时，你的HSU证书会自动生成. 以下服务使用相同的凭据:
请注意，您的HSU电子邮件地址可能与您的用户名不同.
- Lab computers
- HSUWireless
Forgot username & password
- Go to HSU Self Service Forgot Username
- Go to HSU Self Service
- Input your username@354616.com email address then click “next”.
- Click forgot password.
HSU Student Computer Recommendations
Windows PC, Intel i5处理器，16gb内存，256gb固态硬盘. Chromebooks are not recommended.
Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, and staff at Hardin-Simmons University.
- Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username followed by @354616.com (i.e. jsmith@354616.com). Do not use your e-mail address.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- Click the “Install Office” button.
- Choose “Office365 apps”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.
从您自己的设备(台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机)打印
通过HSUWireless和MyResNet wifi网络，可以从您自己的设备到HSU网络打印机进行无线打印. 所有HSU学生都可以免费打印，不收取任何费用. 在您的设备上完成“HSU移动打印”队列的初始设置后, 您可以将打印作业发送到“HSU移动打印”，直到您使用自己的HSU凭证将其从打印机中释放. “流动打印”发放站位于校园周边以下地点:
- Library 1st floor (north end)
- Anderson Hall
- Behrens Hall
- Ferguson Hall
- Lange Hall
连接到HSUWireless或MyResNet wifi时，请遵循以下步骤:
- 设置您的设备(仅限第一次)访问: http://goprint.354616.com
- 从您的设备打印到标有“HSU移动打印”的打印机
- 在您选择的打印机在上面列出的位置, 使用您的HSU凭据/ID号码登入，然后选择“打印发布”
打印作业保存在安全队列中，最多可以释放24小时 . 24小时后，如果作业没有释放，打印作业将被删除.
HSU Office Computers
Adobe应用程序可根据要求在校园计算机上安装，不向部门收取额外费用. 要为Adobe应用程序提供服务，请发送电子邮件至帮助台(helpdesk@354616.com). 您可以从您的PC上的Adobe Creative Cloud应用程序安装其他Adobe应用程序.
Personal Computers
We recommend Dell computers. 最低要求:Intel i5处理器，16GB内存，500gb固态硬盘.
Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, and staff at Hardin-Simmons University.
- Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username followed by @354616.com (i.e. jsmith@354616.com). Do not use your e-mail address.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- Click the “Install Office” button.
- Choose “Office365 apps”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗.
Loaner Equipment
帮助台有数量有限的租借设备可供教职员工短期租借.
Loaner equipment options available are:
- Laptops
- Projectors and projector screens
- Presenters
- Webcams
Working with Printers
Printing issues
许多PC和打印问题可以通过关闭PC和打印机的电源来解决, 等10-15秒，然后重新开机.
Toner/ink
所有HSU打印机的碳粉/墨水现在正在运送到技术服务部门，以便交付到您的位置.
If you have a locally attached printer, 当您的打印机指示您需要订购时，请致电visualedge并要求调色剂/墨水.
For network printers, 当供应开始减少时，Visual Edge应该自动将碳粉/油墨运送到技术服务部门. 如果您在需要之前没有收到墨粉/墨水，您可以**致电visualedge，他们会将其运送给您.
**Call Visual Edge at 800-378-9179. 他们会从之前贴在打印机上的标签上问你打印机的ID号.
This is an example of what the stickers look like:
如果你的打印机上没有这些贴纸, 请以电子邮件发送有关打印机的详细信息(地址), Model etc.) to helpdesk@354616.com.
请留意技术服务部的调色剂/墨水，并在到达时将其存放在打印机附近. 碳粉/墨盒上的标签将显示打印机ID号、型号和位置.
Empty toner cartridges 是否可以使用随新墨盒附赠的退货标签寄回惠普. 寻找写着“HP Planet Partners”的回收包。.
Empty ink cartridges can be placed in a trash bin.
Off-Campus Network Access (VPN)
HSU的VPN允许您从校外访问网络资源.
You can email helpdesk@354616.com 如果您想使用VPN.
Access Request
新学生工作者/研究生助理/实习生
If there is a new student worker, graduate assistant or intern, 谁需要使用下列服务, please have a supervisor send an email to helpdesk@354616.com 并包括这个人的用户名以及他们需要的服务. These services include:
- 微软团队/电话访问/响应组，如果适用的话
- S:驱动器文件夹-指定他们需要访问哪个文件夹
- Raiser’s Edge (RE)
- Colleague
- CBORD
新的教职员工和学生不能为自己申请访问. 所有访问请求都需要由主管通过电子邮件发送.
Discount Programs
PG电子官方免费下载致力于为学生提供“最先进”的技术. HSU’s goal is to offer the “Latest & “最伟大”的技术，拥有最多的功能, 提供所有课程和项目所需的所有工具.
大多数校园计算机实验室都是最新的Windows版本. 弗罗斯特艺术中心的计算机实验室里有苹果的iMac供学生使用.
